Poslední aktualizace: 12 listopadu 2025
Přehled
Naše zásady vrácení a refundace platí 30 dní. Po uplynutí 30 dnů od nákupu nelze poskytnout plnou refundaci ani výměnu.
Položka musí být nepoužitá, ve stejném stavu jako při doručení a v původním obalu.
Položky, které nelze vrátit
Látky podléhající rychlé zkáze (jídlo, květiny, noviny, časopisy)
Intimní nebo hygienické produkty
Nebezpečné látky
Hořlavé kapaliny nebo plyny
Dárkové karty
Stažitelné softwarové produkty
Některé produkty zdravotní a osobní péče
Pro dokončení vrácení vyžadujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Neposílejte prosím výrobek zpět výrobci.
Částečné refundace
Knihy s viditelnými známkami použití
Otevřená CD, DVD, VHS, software, videohry, kazety nebo vinylové desky
Položky, které nejsou v původním stavu, jsou poškozené nebo chybí jejich části, pokud chyba není naší vinou
Položky vrácené více než 30 dní po doručení
Refundace
Po přijetí a kontrole vrácené položky vás budeme informovat e-mailem. Schválené refundace budou vráceny na původní způsob platby během několika dní.
Pozdní nebo chybějící refundace
Zkontrolujte svůj bankovní účet
Kontaktujte svou kreditní kartu
Kontaktujte svou banku
Pokud refundaci stále neobdržíte, kontaktujte nás na info@irondecorstudio.com.
Zboží ve slevě
Vráceny mohou být pouze položky za plnou cenu. Zboží ve slevě nelze refundovat.
Výměny
Vyměňujeme pouze poškozené nebo vadné položky. Pro výměnu nás kontaktujte na info@irondecorstudio.com a pošlete svou položku na: IronDecor Studio, [Vaše adresa].
Dárky
Pokud byla položka zakoupena jako dárek a byla zaslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit.
Pokud položka nebyla označena jako dárek, refundace půjde původnímu kupujícímu.
Náklady na dopravu při vrácení
Za zpětné zaslání položky hradíte poštovné sami. Poštovné není refundovatelné.
Vrácení zasílejte na: IronDecor Studio, [Vaše adresa].
Pro dražší položky doporučujeme sledovatelnou přepravu nebo pojištění.
Individuální / personalizované objednávky
Položky vyrobené na zakázku, personalizované nebo na míru (např. ryté medaile, monogramované výrobky, zakázkové tisky) nelze vrátit ani refundovat, pokud nejsou doručeny poškozené nebo vadné.
Pokud dorazí personalizovaná položka poškozená nebo vadná, kontaktujte nás do 7 dnů od doručení na info@irondecorstudio.com. Společně se domluvíme na opravě, výměně nebo refundaci vadného výrobku.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte nás na info@irondecorstudio.com ohledně dotazů na refundace a vrácení.